Questions fréquemment posées (FAQ)

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Vous pouvez conformément à l'article R221-1 du code de la consommation, vous avez le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours, sans poser de questions. Il n'est pas possible de reprendre ou d'échanger de la lingerie, des jouets érotiques, des préservatifs, des lubrifiants, des supports audiovisuels, des livres et magazines.

Si vous retournez un article, assurez-vous qu'il n'est pas utilisé, qu'il n'est pas endommagé et qu'il est emballé dans son emballage d'origine afin qu'il puisse être revendu.

Vous pouvez envoyer le colis à l'adresse suivante: Czech Healtcare s.r.o., Za Farou 49, 66441 Troubsko

La réclamation doit être accompagnée de : tous les produits que vous souhaitez retourner, une facture et une note précisant quel est le défaut.

Cela peut prendre jusqu'à 30 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés). Vous serez tenu pleinement informé tout au long du processus.